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Nov 18, 2019 / 19:49
Fortalece IMSS atención de calidad a embarazadas
Fortalece IMSS atención de calidad a embarazadas
La Delegación Norte del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz, implementó el programa SER IMSS y la ejecución del curso básico “Buen trato para fortalecer la atención a mujeres embarazadas”, dirigido al personal de unidades médicas y hospitalarias.

Tiene como objetivo contribuir en el fortalecimiento de la atención médica integral que se otorga a los derechohabientes; el programa SER IMSS, consiste en brindar atención de calidad a los trabajadores y a sus familias y está conformado por tres acciones básicas: Saludar, Escuchar y Responder, encaminadas a trabajar en equipo para optimizar la atención a los beneficiarios del Seguro Social.

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Dicha estrategia está dirigida, a quienes tienen trato directo con el usuario, pero en esta etapa sólo será para quienes tienen atención directa con mujeres embarazadas, como las asistentes médicas, trabajadoras sociales, personal médico de enfermería y a todos quienes atienden en ventanillas de servicio. Se capacitará a 370 trabajadores del Hospital General de Zona (HGZ) No. 71 en Veracruz.

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Con acciones bien direccionadas, planificadas y sostenidas, el IMSS transmite una cultura de servicio a los trabajadores, en aras de dar lo mejor, lo cual se reflejará en una atención positiva a los derechohabientes, porque una buena actitud lo transforma todo.


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Durante la ceremonia de apertura, estuvieron presentes en representación del Seguro Social, Candelario Pérez Alvarado, el director del HGZ N° 71, Víctor Manuel González Arriola, la coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, Esli Queren Martínez Hernández e integrantes de la Sección IX del SNTSS.


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CD/GL

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